Informativa sui rimborsi
Come Effettuare un Reso
Di seguito troverete il regolamento relativo alle procedure di reso in caso l’articolo da voi acquistato non soddisfa le aspettative.
Periodo di Reso:
Avete 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine per restituire l’articolo acquistato nel caso in cui non sei soddisfatto.
Condizioni del Prodotto:
L’articolo restituito deve essere in condizioni originali, non utilizzate, con etichette e confezioni intatte. Non saranno accettati resi di articoli danneggiati, sporchi o usati.
Procedura di Reso:
Per avviare il processo di reso, mandare una mail a info@zoccolacazalture per avere l’autorizzazione per effettuare il reso e le modalità di spedizione.
Spese di Spedizione:
Le spese di spedizione per il reso sono sempre a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (es. prodotto danneggiato o errato).
Modalità di rientro:
Il cliente può rispedire il reso tramite Posta o tramite un corriere di suo gradimento.
Rimborso:
Una volta ricevuto e verificato l’articolo restituito, procederemo con il rimborso dell’importo pagato, escluse le spese di spedizione, entro 14 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto.
Come posso tracciare il mio ordine?
Ogni volta che un ordine viene processato e passa nello stato di “COMPLETATO” il nostro staff provvederà a fornire il codice di tracking di ogni singola spedizione. Sarà possibile trovare questo codice andando su “Account -> Cronologia Ordine” e selezionando l’ordine di cui si vuole conoscere il numero di tracciamento.
Quali regole devo rispettare per procedere al reso?
Le condizioni da rispettare affinchè il reso possa essere accettato sono:
– I capi non devono essere stati: indossati, lavati, alterati
– Presenza di tutte le etichette originali
– Presenza del sigillo di sicurezza
– Nessun segno d’usura
Con quale modalità di pagamento otterrò il rimborso?
Ogni rimborso verrà eseguito nella stessa modalità con cui è stato effettuato l’acquisto. Quindi se hai pagato con PayPal il rimborso avverrà su PayPal, se il pagamento è avvenuto con carta di credito sarai rimborsato sul circuito delle carte di credito. Se invece avevi scelto il contrassegno come metodo di pagamento del tuo ordine allora ti saranno richieste le coordinate bancarie per effettuare il rimborso.