Informativa sulle spedizioni
Spedizioni
Zoccola Calzature effettua spedizioni in Italia e in tutto il mondo principalmente con corrieri espressi selezionati.
Attualmente il corriere utilizzati è GLS.
Tutte le spedizioni, in Italia e nel mondo, sono tracciabili ove possibile. Al momento della spedizione il Cliente riceve il nome del corriere, e il numero di tracking, per poter seguire l'avanzamento della spedizione. In alcuni casi, l'ordine potrebbe essere spedito con sistema non tracciabile, e con corriere diverso da GLS.
Il corriere non consegna presso caselle postali, cassette di posta personali, o basi militari dislocate (APO/FPO).
Come previsto dalla legge, tutte le spedizioni extra UE sono accompagnate da una fattura, che indica il valore di ogni articolo in Euro. Gli articoli scontati riporteranno i prezzi scontati. In nessun caso Zoccola Calzature dichiarerà un valore diverso da quello reale, o la merce come regalo.
In ogni caso, per motivi fiscali, Zoccola Calzature non spedisce la merce a un indirizzo con nazione diversa da quella registrata nell’indirizzo di fatturazione (es: un ordine può essere spedito a Milano anche se eseguito da cliente residente a Roma, ma non può essere spedito fuori dall’Italia).
Qualora il pacco risulti manomesso il Cliente potrà accettare il pacco “con riserva”, o rifiutarlo. Nel caso in cui si verifichi una di queste condizioni il Cliente dovrà tempestivamente aprire un sinistro con il corriere che ha effettuato la consegna, e comunicare l’avvenuto all’assistenza clienti di Zoccola Calzature.
Nel caso in cui l’ordine non venga consegnato a causa della mancanza di collaborazione da parte del Cliente (indirizzo di consegna errato o assente, numero di telefono errato o assente), come da accordi commerciali, il pacco potrebbe essere rispedito a Zoccola Calzature a spese del cliente, includendo ogni eventuale costo che Zoccola Calzature debba sostenere per il rientro della merce. Tali spese verranno dedotte da ogni eventuale rimborso.
SPEDIZIONE DDU (Delivery Duty Unpaid) E DDP (Delivery Duty Paid)
Le spedizioni possono essere DDP o DDU in base alla destinazione della merce.
Spedizione DDU: I Paesi extra UE non sono soggetti al pagamento dell'IVA/TVA sul prezzo applicato, ma sono soggetti al pagamento di qualsiasi tassa locale di importazione e/o sdoganamento.
COSTI DI SPEDIZIONE
Italia (comprese Repubblica di San Marino e Città del Vaticano)
Per gli ordini di importo inferiore a €70 il costo di spedizione è di €6,90 oltre una spesa di €70 la spedizione è gratuita.
Europa UE
Le spedizioni all’interno dell’UE hanno un costo di €20.
Per garantire la massima tranquillità ai nostri clienti, Zoccola Calzature gestisce ogni spedizione con grande attenzione e cura. Tutti gli ordini vengono preparati con imballaggi adeguati per proteggere al meglio i prodotti durante il trasporto.
Nel caso in cui si verifichino imprevisti durante la spedizione, come smarrimento o danneggiamento del pacco, il nostro servizio clienti è pronto a intervenire tempestivamente. Zoccola Calzature si impegna a risolvere ogni problema nel più breve tempo possibile, collaborando con il corriere per individuare una soluzione rapida ed efficace.
Qualora fosse necessario, provvederemo senza costi aggiuntivi alla spedizione di un nuovo articolo, assicurando così al cliente la piena soddisfazione dell’acquisto.
La fiducia dei nostri clienti è per noi fondamentale: per questo lavoriamo ogni giorno per offrire un servizio affidabile, sicuro e trasparente.
POSSIBILI RITARDI
I pagamenti devono ricevere una verifica automatica dalla Banca che ha emesso la Carta di Credito: questa verifica potrebbe provocare un ritardo nella spedizione degli ordini.
Non appena il pagamento verrà autorizzato (in caso di pagamento con Carta di Credito o con Paypal), o appena l'importo del bonifico verrà accreditato sul conto corrente di Zoccola Calzature (in caso di pagamento a mezzo bonifico bancario), e gli articoli saranno disponibili, l'ordine verrà evaso nel più breve tempo possibile.
Gli ordini vengono evasi (lavorati e consegnati al corriere per la spedizione) in ordine cronologico, in base ai tempi di ricezione. Nei giorni feriali (da lunedì a venerdì) gli ordini vengono evasi entro 72 ore lavorative dal momento in cui viene effettuato l'ordine.
Ricordiamo che in determinati periodi dell'anno, in occasione di giorni festivi durante i quali i corrieri non effettuano spedizioni, e in momenti di grande traffico di ordini, che elenchiamo qui di seguito, i tempi di evasione (elaborazione dell'ordine e preparazione dello stesso) possono ritardare fino a 6/7 giorni:
- 1 e 6 gennaio
- Pasqua e lunedì di Pasquetta
- 25 aprile
- 1 maggio
- 2 giugno
- 15 agosto
- 1 novembre
- 8, 25 e 26 dicembre
- Black Friday, offerte flash ecc...